Communicatie

Zowel interne als externe communicatie met het gewenste resultaat is het doel van dit programma. Praktische handvaten worden aangereikt om op een assertieve en correcte manier te communiceren.

Het resultaat is dat we met meer zelfvertrouwen en succes kunnen communiceren met klanten, leveranciers, collega’s, leidinggevenden, enz…

Doelgroep: iedereen die wil leren communiceren op een effectieve manier

Hoe communiceer ik op een heldere manier, zowel intern als extern?
Hoe breng ik moeilijke boodschappen?
Hoe ga ik om met moeilijke klanten?
Hoe overtuig ik iemand?
Hoe creëer ik een positieve sfeer bij het communiceren?

Deze en nog veel meer vragen worden beantwoord in ons programma Communicatie.

O.a. volgende thema’s komen aan bod:

Invloed bewust en onbewust gedrag
Juiste vragen stellen
Empathisch luisteren
Onszelf positief programmeren
Communiceren zonder misverstanden
Kracht van een goede voorbereiding
Assertief communiceren
Omgaan met kritiek
Conflicten beheersen
Intern overtuigen
Klachten behandelen
Beslissingen meedelen
Presentatievaardigheden